La Comunicación Interna como motor de la estrategia corporativa: Reflexiones de nuestro panel en CONCIN 2026
En el marco del Congreso Iberoamericano de Comunicación Interna (CONCIN 2026), nuestra asociación tuvo una destacada participación a través del panel titulado "La comunicación interna como herramienta para impulsar la estrategia corporativa".
Elena Crespo, Alicia Puello, Ivanna Read y Pamela Rodriguez, en el panel de ASODIRCOM en CONCIN 2026.
Bajo la conducción de Elena Crespo, el espacio contó con las valiosas reflexiones de Alicia Puello, Ivanna Read y Pamela Rodríguez, quienes representaron la visión técnica y el compromiso de nuestra Junta Directiva con la evolución del sector.
Durante el debate, se abordó cómo la comunicación interna ha trascendido la era de la simple difusión de mensajes informativos o la gestión de canales gráficos.
Hoy, se consolida en las organizaciones más avanzadas como una capacidad estratégica indispensable y la palanca clave para alinear el talento, la cultura y los comportamientos que necesitamos para lograr los resultados de una empresa.
La comunicación interna acompaña transversalmente a traducir todas las informaciones de la institución a cada rol interno, mejorando su desempeño, contribución y propósito.
Puntos clave compartidos en el panel
El líder intermedio como canal principal: Las investigaciones y las métricas de cultura confirman que el jefe directo es la fuente más creíble para el colaborador. El reto no está en saturar los canales informativos, sino en preparar al liderazgo medio para traducir la estrategia corporativa en respuestas concretas para el día a día de sus equipos.
De la frecuencia a la coherencia y la escucha: La confianza no se construye con campañas masivas, sino con la coherencia entre lo que se comunica y las decisiones que se observan. Asimismo, la comunicación interna evoluciona de esquemas unidireccionales a modelos de diálogo y escucha activa que sirven como sensor estratégico para la alta gerencia.
Ubicación estratégica y visión unificada: Se discutieron las distintas estructuras organizacionales. La comunicación interna abordada desde capital humano integra la estrategia del talento bajo un enfoque persona-céntrico; mientras que desde Comunicaciones se blinda la reputación, la narrativa y la coherencia institucional. Desde nuestra visión institucional, respaldada por estudios internacionales, reafirmamos que la comunicación interna (al igual que la reputación, lo digital y las relaciones públicas) alcanza su mayor efectividad y alineación narrativa cuando está integrada bajo la dirección de una estructura de dirección de comunicación centralizada.
Los 3 grandes retos de la gestión actual:
Infoxicación, multicanalidad y convivencia multigeneracional: Enfrentar la sobreinformación, la multicanalidad y la convivencia multigeneracional exige competir por la atención, el contenido y los formatos, adaptando los nuevos formatos de consumo digitales como en redes sociales.Asimismo, la irrupción de herramientas como la Inteligencia Artificial ofrece eficiencia en la segmentación y creación de contenidos, pero exige preservar la autenticidad humana y la empatía en el liderazgo para evitar la fatiga de cambio en los colaboradores.
Acompañamiento en la transformación digital: Acompañar a las organizaciones y personas a la transformación digital de sus operaciones, procesos, formatos de trabajo y capacidades necesarias.
Gestión del cambio, gobernanza y continuidad: Acompañar la gestión de cambio de gobernanzas o liderazgo y continuidad, ayudando a preservar aquello que debe trascender a las personas o administraciones, como son los aprendizajes, la cultura y las capacidades construidas para la sostenibilidad de la institución.
Como cierre de estos desafíos, se enfatizó que el valor de la función ya no se mide por la cantidad de boletines o eventos realizados, sino por la capacidad de medir la comprensión, la adopción de comportamientos clave y su contribución tangible a la velocidad de transformación del negocio.
La presencia y el liderazgo de nuestras directivas en escenarios de alcance internacional como CONCIN 2026 reafirman con fuerza el propósito fundamental de ASODIRCOM: promover la profesionalización del sector, elevar la función directiva de la comunicación y dotar a nuestros profesionales de las mejores prácticas globales.
Espacios de reflexión como este demuestran que la comunicación interna en nuestro país ha dejado de competir por atención para competir por comprensión, confianza y acción.
Desde ASODIRCOM, continuamos trabajando para ofrecer herramientas, espacios de formación y debates de alto nivel que fortalezcan el ejercicio de la comunicación corporativa e institucional en la República Dominicana.
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